Fragen & Antworten von A bis Z

Bestellung, Versand & Bezahlung

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Für Standard-Bestellungen von Spinden, Schränken oder Garderobenbänken & Systeme gibt es keine Mindestbestellmenge. Lediglich bei Ersatzteilen gibt es entsprechende Mengenvorgaben, bitte sprechen Sie uns an.

Wie hoch sind die Verpackungs- & Versandkosten und welche Versandarten gibt es?
Wir versenden über Stückgutspedition und mit UPS. Der Preis für die Versandkosten berechnet sich nach deren Konditionen, woraus wir die optimale im Sinne unserer Kunden wählen. Für größere Produkte wie unsere bereits vormontierten Schränke werden für den sachgemäßen Transport jeweils Verpackungskosten zuzüglich in Rechnung gestellt. Mitgelieferte Optionen sind dagegen verpackungskostenfrei. Beide Kosten werden im Bestellprozess genau zu einem Betrag berechnet.

Wie sind die Lieferzeiten und wie lange dauert es, bis die Ware bei mir ist?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 4 Wochen. Viele Produkte können wir kurzfristig auch aus Lagervorrat liefern. Sprechen Sie mit uns!

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung und wie sind die Zahlungskonditionen?
Bei uns können Sie per Vorkasse oder auf Rechnung (bei entsprechender Bonität) bezahlen. Bei sofortiger Zahlung werden 2 % Skonto gewährt.

Kann ich die Ware zurücksenden oder umtauschen?
Trotz der hohen und TÜV-überwachten Qualitätsstandards kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass Sie als Kunde mit einer Lieferung nicht in vollem Umfang zufrieden sind, da es Beanstandungen gibt. Sollte die Ware fehler- oder schadhaft sein, werden wir die Ware auf unsere Kosten zurücknehmen und der bezahlte Betrag wird gutgeschrieben. Ordnungsgemäß versendete Ware kann jedoch nicht zurückgenommen werden. Für ausführliche Informationen lesen Sie bitte unsere AGBs.

Kann man Optionen auch einzeln erhalten und bestellen?
Optionen sind direkt im Shop nur in Verbindung mit Spinden, Schränken oder Garderoben bestellbar. Sie können einzelne Optionen (Ersatzteile) jedoch gesondert einfach über das Kontaktformular oder per Mail und Telefon bei uns anfragen und beziehen.

Gibt es einen Rabatt?
Für Groß- und Handelskunden gibt es Sonderpreise. Die individuellen Sonderkonditionen und Rabatte können Sie nach der Registrierung eines Kundenkontos für die jeweiligen Produkte einsehen.

Wo kann ich die AGB einsehen?
Die AGBs finden Sie im Footer unter AGBs.

Wie werden die Produkte geliefert?
Die meisten Produkte werden verpackt und montiert angeliefert. Ausnahmen sind im Shop explizit in den Technischen Daten angegeben.

Produkte & Qualität

Wo werden die Produkte hergestellt?
Die Produkte werden in Deutschland in unserem Stammwerk in Leinfelden-Echterdingen bei Stuttgart hergestellt. Wolf steht für Qualität „Made in Germany“ und TÜV-geprüfte Sicherheit.

Wie nachhaltig sind die Produkte?
Stahl ist ein langlebiger und zeitloser Werkstoff. Eine ökologisch perfekte Entscheidung, denn Stahl ist 100 % recyclefähig und Wolf eine zukunftsfähige Marke. Unsere Produkte tragen aktiv dazu bei, die Umwelt zu schützen und Verantwortung für Folgegenerationen zu übernehmen. Sie erfüllen strenge Nachhaltigkeitskriterien und unterstützen damit eine wirtschaftlich, ökologisch und sozial verträgliche Zukunft.

Wie durchdacht sind die Produkte?
Unsere Produkte profitieren von unserer jahrzehntelangen Markterfahrung und dem Dialog mit Anwendern. Als langjähriges Mitglied im Verband für Lagertechnik und Betriebseinrichtungen in der Wirtschaftsvereinigung Industrie und Bau-Systeme e. V. bekommen wir ein permanentes Feedback, das sich in unseren Produkten niederschlägt. Die Spezialisierung auf Büro- und Betriebseinrichtungen aus Stahl erfolgte bereits im Jahr 1975.

Kann ich auch Sonderanfertigungen ordern?
Ja, Sonderproduktionen sind grundsätzlich möglich. Für weitere Informationen bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren.

OPTIONEN

Optionen in diesem Shop sind generell nur zusammen mit den dazu passenden Hauptartikeln bestellbar. Extra oder zu viel bestellte Optionen können leider nicht mitberücksichtigt werden (Storno). Grund: Optionen sind hier preislich und versandtechnisch keine „Ersatzteile“ und gehören daher zu den Hauptprodukten.Die Versandeinstellungen sind im Sinne unserer Kunden auf Versand mit Hauptartikeln optimiert. Sollten Sie sich für einen Options-Artikel extra interessieren oder Ersatz benötigen, wenden Sie sich an unseren Service (siehe schwarze Leiste oberhalb dieses Shops).